Como consegue acertar
Três mecanismos sobre os quais um comprador tem direito a perguntar, descritos tal como funcionam. Nenhum deles é um número que possamos pôr numa página: são disciplinas, e é a disciplina a razão para confiar no resultado.
Qualidade
É avaliado contra orçamentos que já enviou
O conjunto de teste não é sintético. São pedidos reais da sua própria caixa de entrada, pontuados contra a proposta que a sua equipa enviou de facto — a única referência que conta, porque foi a que um cliente aceitou.
- Cada caso é reexecutado em vez de recordado. Os veredictos são recalculados contra o pipeline vivo de cada vez, nunca relidos de um resultado guardado.
- As execuções acontecem com as camadas aprendidas deliberadamente esvaziadas, para que uma pontuação não possa ser favorecida por uma resposta que já tinha sido dada ao sistema.
- Uma alteração à associação é medida contra todo o corpus antes de sair. A que não bate o que já lá está não sai.
- O custo por pedido é medido na mesma execução que a exatidão, por isso um pipeline mais exato que custa dez vezes mais é uma troca visível e não uma surpresa numa fatura.
Integridade
Propõe as peças que acompanham a peça
Uma luminária precisa de um driver. Um troço de perfil precisa de conectores e tampas. Os clientes raramente os listam, e um orçamento que os omite volta — ou pior, segue incompleto. O Ettore deriva-os das regras do seu catálogo e calcula a quantidade.
- Cada proposta acaba por ser uma de quatro coisas: uma linha obrigatória que bloqueia a entrega até ser resolvida, uma linha opcional que o comercial decide, um aviso que alerta sem acrescentar nada, ou a afirmação clara de que não é preciso acrescentar nada, e porquê.
- As quantidades são calculadas, não estimadas: uma fórmula sobre os dados da própria linha, não uma regra prática.
- Quando lhe falta um dado de que precisa, abstém-se e di-lo. O desconhecido nunca é tratado como zero.
- As regras são escritas contra o seu catálogo. Se publica uma tabela de preços que leva regras de dependência que o seu ERP não guarda, é daí que elas vêm.
Memória
Passa a ser onde as respostas vivem
O conhecimento que hoje está na cabeça de uma pessoa — que código da concorrência corresponde a qual dos seus produtos, que especificação vale quando duas fontes se contradizem — acumula-se antes num único sítio. É essa a parte que compõe.
- Uma correspondência confirmada fica guardada. Da próxima vez que essa referência chegar, de qualquer cliente, resolve-se de imediato em vez de voltar a passar pela associação.
- As equivalências extraídas do seu próprio histórico chegam como sugestões, nunca como factos. Nada do que é aprendido muda uma resposta até uma pessoa o ativar.
- Quando duas fontes discordam sobre uma especificação, guardam-se as duas, lado a lado, e o conflito fica em fila para alguém resolver — em vez de uma sobrescrever a outra em silêncio.
- Cada correção de um comercial é um registo. O trabalho de corrigir uma correspondência nunca é deitado fora.
Nesta página não aparece qualquer número de exatidão. Um número isolado precisaria de tanto contexto para ser honesto que deixaria de informar — peça-nos o relatório de avaliação contra os seus próprios pedidos.